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价格、服务都跟不上 电视购物不行了

发布时间:2020-05-23 00:53:02 已有: 人阅读

  家住通州的王女士昨日向北京商报记者表示,她原本想购买一款榨汁机,在看到某卫视上播出“健尔马破壁料理机”以旧换新活动广告后,拨打了咨询电话。咨询得知,上述料理机原价1980元,以旧换新折后价格1380元。王女士称,此前在京东查看的报价与电视购物以旧换新后的价格并无区别。两相对比后,王女士决定不通过电视购物渠道购买上述商品

  据健尔马官网在线客服人员表示,上述广告却为公司投放,但以官网定价最为优惠。记者登录健尔马官网看到,上述料理机的价格同样为1380元,此外免费赠送膳食纤维、大豆卵磷脂粉各1桶。而京东健尔马旗舰店销售的上述料理机价格为1380元,购买时免费赠送黑芝麻、黑豆、养生食谱等赠品,如果消费者不选择赠品,还可以享受满1000元减110元优惠,最终结算价格为1270元。虽然同一款商品在3个不同渠道的价格各不相同,但对比来看,电视购物已然落在下风。

  北京某电视购物公司相关负责人表示,电视购物商品的价格优势来源于广告、渠道等成本的让利。但在不考虑推送成本的基础上,电商渠道具备的低成本优势,让电视购物价格优势尽失。上述业内人士称,大型电商平台凭借牢靠的上游品牌资源与强议价能力,可以拿到出厂价或与一手经销商相同的进货价格,电视购物在价格上已无明显优势。

  价格优势的缺失,让传统电视购物模式亟须做出调整。今年1月登陆深圳证券交易所的快乐购表示,快乐购主业为发挥媒体创意和内容制作优势,通过电视、电脑和移动终端三屏互动,发布商品信息和生活资讯,实现在线销售和服务。未来,网络购物收入和利润份额将全面超越电视购物。

  北京家有购物方面则表示,公司将通过联手文化传媒公司、电视真人秀节目、名人明星等方式,实现“三屏一体”,把商品植入到影视剧作中,吸引更多消费者。除价格优势外,电视购物在服务态度、配送等方面也一直饱受消费者诟病。

  王女士称,在向健尔马电视购物销售人员说明原因,并明确表示不打算通过该渠道购买商品后,屡次收到对方打来的骚扰电话,且在通话中态度恶劣。遇到类似问题的消费者并非王女士一人,有消费者在网络论坛中表示,在一次拨打健尔马破壁料理机咨询电话后,频繁收到对方打来的推销电线多元。

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